Verzending

Levertijden

We kunnen niet wachten tot je jouw nieuwe sieraad in handen hebt. We streven er dan ook naar om ieder pakketje binnen 2 werkdagen met de grootste zorg te verzenden.

Zodra je bestelling onderweg is, kun je rekening houden met de volgende levertijden:

• Nederland: 1-2 werkdagen
• België en Duitsland: 1-3 werkdagen
• Overige Europese landen: 2-5 werkdagen
• Buiten Europa: 5-7 werkdagen

Let op: voor pre-orders, gepersonaliseerde sieraden en maatwerk geldt een afwijkende levertijd. Houd er daarnaast rekening mee dat pakketjes tijdens de zomermaanden en de feestdagen soms wat langer onderweg zijn.

Zodra we je pakketje hebben overgedragen aan de postdienst, hebben wij helaas geen invloed meer op eventuele vertragingen in hun proces. Duurt het écht te lang? Mail dan naar [email protected], dan kijken we graag met je mee.

Samen voor een kleinere voetafdruk

Uit liefde voor onze planeet houden we onze ecologische voetafdruk graag zo klein mogelijk. Daarom versturen we je bestelling altijd in één keer. Bestel je een sieraad dat direct op voorraad is samen met een pre-order? Dan wachten we met verzenden tot je hele bestelling compleet is.

Eerlijke verzendkosten

Als onafhankelijk en duurzaam merk zijn we graag transparant over onze kosten. Een bestelling veilig en groen bij jou thuis krijgen is kostbaar: het vraagt om betrouwbaar transport, eerlijke arbeid en milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen. Voor bestellingen onder een bepaald bedrag vragen we daarom een kleine verzendbijdrage. Zo kunnen we deze duurzame keuzes samen blijven maken.

Staat jouw land hier niet tussen? De exacte verzendkosten worden automatisch berekend zodra je jouw land selecteert in de winkelwagen.

Bestellingen buiten de EU

Woon je buiten de Europese Unie? Houd er dan rekening mee dat er aan de grens douanekosten (invoerrechten en -heffingen) in rekening kunnen worden gebracht. Deze eventuele bijkomende kosten verschillen per land en zijn voor eigen rekening. (Zie voor de exacte details artikel 5.7 en 5.8 in onze Algemene Voorwaarden).

Veilige aankomst: check je pakketje

We verpakken onze sieraden met veel liefde. Controleer je pakketje daarom altijd goed voordat je het aanneemt. Is de doos beschadigd bij aankomst? Weiger het pakketje dan aan de deur of bij het afhaalpunt en laat de bezorger of medewerker direct een notitie maken van de schade. Het pakket komt dan veilig naar ons retour. Deze notitie is een belangrijke voorwaarde voor de garantie; zonder dit bewijs kunnen wij helaas niets voor je betekenen.

Verzendadres

Omdat we kostbare items verzenden, sturen we pakketten alleen direct naar thuis- of werkadressen. Het is daarom niet mogelijk om bij je bestelling het adres van een post-afhaalpunt op te geven. (Het kan echter wel voorkomen dat de bezorger het pakket op eigen initiatief veilig bij een lokaal afhaalpunt afgeeft als je niet thuis bent op het moment van bezorgen).