Expédition

Expédition & Livraison

Nous avons hâte que vous puissiez enfin découvrir et porter votre nouveau bijou. C'est pourquoi nous nous efforçons d'expédier chaque colis avec le plus grand soin sous 2 jours ouvrés.

Dès que votre commande est en route, vous pouvez compter sur les délais de livraison suivants :

• Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés
• Belgique et Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés
• Autres pays européens : 2 à 5 jours ouvrés
• Hors Europe : 5 à 7 jours ouvrés

À noter : les précommandes (pre-orders), les bijoux personnalisés et les créations sur mesure ont des délais de livraison différents. Gardez également à l'esprit que les colis peuvent parfois mettre un peu plus de temps à arriver pendant les mois d'été et la période des fêtes.

Une fois votre colis remis aux services postaux, nous n'avons malheureusement plus aucune influence sur les éventuels retards lors de l'acheminement. L'attente vous semble vraiment inhabituelle ? Envoyez-nous un e-mail à [email protected], et nous nous ferons un plaisir de regarder cela avec vous.

Ensemble pour une empreinte écologique réduite

Par amour pour notre planète, nous tenons à garder notre empreinte écologique la plus petite possible. C'est pourquoi nous expédions toujours votre commande en une seule fois. Vous avez commandé un bijou en stock avec un article en précommande ? Nous attendrons alors que votre commande soit complète avant de l'expédier.

Des frais de port justes

En tant que marque indépendante et durable, nous tenons à être transparents sur nos coûts. Acheminer une commande jusqu'à chez vous de manière sûre et écologique a un coût : cela nécessite un transport fiable, une rémunération équitable et des emballages respectueux de l'environnement. Pour les commandes inférieures à un certain montant, nous vous demandons donc une petite participation aux frais de port. Ainsi, nous pourrons continuer à faire ces choix durables ensemble.

Votre pays n'y figure pas ? Les frais d'expédition exacts seront calculés automatiquement dès que vous aurez sélectionné votre pays dans le panier d'achat.

Commandes en dehors de l'UE

Vous résidez en dehors de l'Union européenne ? Gardez à l'esprit que des frais de douane (droits d'importation et taxes) peuvent s'appliquer à la frontière. Ces éventuels frais supplémentaires varient d'un pays à l'autre et sont à votre charge. (Pour plus de détails, veuillez consulter les articles 5.7 et 5.8 de nos Conditions Générales).

Arrivée en toute sécurité : vérifiez votre colis

Nous emballons nos bijoux avec beaucoup d'amour. C'est pourquoi nous vous demandons de toujours vérifier attentivement votre colis avant de l'accepter. La boîte est-elle endommagée à l'arrivée ? Refusez le colis à la porte ou au point relais et demandez au livreur ou à l'employé de noter immédiatement les dommages. Le colis nous sera alors retourné en toute sécurité. Cette note est une condition essentielle pour la garantie ; sans cette preuve, nous ne pourrons malheureusement pas vous aider en cas de dommage.

Adresse de livraison

Comme nous expédions des articles de valeur, nous envoyons les colis uniquement à des adresses personnelles ou professionnelles. Il n'est donc pas possible d'indiquer l'adresse d'un point relais postal lors de votre commande. (Il peut bien sûr arriver que le livreur dépose de sa propre initiative le colis en toute sécurité dans un point relais local si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison).