FAQ

1. Comment connaître la taille de ma bague ?

Il existe deux façons de déterminer correctement votre taille de bague :

1. Déterminez votre taille chez un bijoutier, qui est la plus précise de toutes les méthodes.
2. Mesurez vous-même la taille de votre bague. Ici, vous pouvez tout lire à ce sujet : Comment mesurer votre taille de bague.

2. Quels sont les frais de port de ma commande ?

Les Pays-Bas :
Livraison gratuite à partir de 100 €. Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de port sont de 3,95 €.

Allemagne et Belgique :
Livraison gratuite à partir de 150 €. Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de port sont de 4,95 €.

Le reste du monde :
Les coûts varient selon les pays. Vérifiez les coûts exacts.

3. Combien de temps faut-il avant que je reçoive ma commande ?
Toutes les pièces Taj seront livrées dans les 2 jours calendaires aux Pays-Bas et dans les 5 à 7 jours ouvrables dans les autres pays européens. En dehors de l'Europe, la livraison peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.

4. Comment puis-je échanger mes bijoux ?
You can exchange your jewelry within 14 calendar days after you’ve received your order, provided that the jewelry has not been worn and is not damaged. If you want to exchange your jewelry for an item that’s on sale, please check if we still have that particular model/size in stock in our webshop. For more information on this, please read our Exchange Policy. 

5. Comment puis-je retourner les bijoux Taj ?
Vous pouvez échanger vos bijoux dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, à condition que les bijoux n'aient pas été portés et ne soient pas endommagés. Si vous souhaitez échanger votre bijou contre un article en solde, veuillez vérifier si nous avons encore ce modèle/taille en stock dans notre boutique en ligne. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez lire notre politique d'échange.

6. Je n'ai pas reçu de code de suivi de colis. Comment puis-je en obtenir un ?
Il y a de fortes chances que l'e-mail de suivi du colis soit dans vos spams ! S’il ne s’y trouve pas non plus, veuillez nous contacter via [email protected].

7. Qu'est-ce que cela signifie si la livraison indique "pré-commande" ?
La précommande signifie qu'un bijou n'est pas encore aux Pays-Bas, mais vous pouvez déjà le commander. Vous recevrez juste les bijoux un peu plus tard que d'habitude. De cette façon, vous pouvez être sûr que le bijou ne sera pas en rupture de stock lorsqu'il sera de nouveau disponible ! La durée exacte du délai de livraison de la précommande est indiquée par produit (juste après « livraison »).

8. Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Chez Taj, vous pouvez payer avec iDEAL, Paypal, carte de crédit (American Express, Mastercard, Visa) Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking, Giropay, Cartes Bancaires et KBC. Enfin, vous pouvez également payer par virement bancaire. Si vous choisissez de le faire, la commande sera traitée après le paiement.

9. D'où viennent l'argent et l'or de nos bijoux ?
Les bijoux Taj sont fabriqués à la main à Bali à partir d'argent recyclé et extrait de manière éthique. Le placage en or de nos bijoux est également réalisé par nos forgerons indonésiens, équitablement et avec amour et souci de la planète. Nos artisans reçoivent un salaire équitable, travaillent dans des conditions de travail sûres et suivent des heures normales de travail. De plus, grâce à divers programmes, ils peuvent continuer à se développer et à progresser. Découvrez-ne plus sur nos bijoux éthiques.

10. Puis-je trouver des bijoux Taj dans un magasin ?
Les bijoux Taj peuvent être trouvés dans de nombreux magasins à travers l'Europe. Vous trouverez ici une liste de nos magasins.

Votre question n'est pas listée ici ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected].